services et prestations de mise en oeuvre
associés aux logiciels web en-ligne, en mode SaaS

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Formations & ateliers

Formation et assistance au démarrage

OXYGENO délivre les formations et les prestations d’assistance au démarrage pour la mise en oeuvre concrète de ses logiciels. Ces prestations personnalisées et confondues sur un laps de temps court immergent l’utilisateur dans l’application, uniquement sur le périmètre de son activité, associant peu de théorie à beaucoup de pratique.

La formation et l’assistance au démarrage se superposent, afin de conclure par la mise en exploitation. A l’issue de la formation les logiciels OXYGENO sont exploités en date réelle pour l’activité Comptable de régie, ou métier, au travers des composants logiciels Caisse, Facturation, Billetterie, Réservation ou Boutique.

Atelier de cas pratiques

OXYGENO anime avec les utilisateurs, des ateliers de travail pour traiter de cas pratiques métier particuliers ou exploiter des fonctionnalités avancées des applications.

La simplicité des applications OXYGENO, leurs similitudes d’ergonomie avec les applications bureautique, ainsi que les menus minimalistes, permettent de s’affranchir de formations longues et groupées au profit d’ateliers.

oxygeno

formations pour des applications
ergonomiquesintuitivesaux fonctionnalités étendues

Théorie 30%
Pratique 70%
Maitrise de l’application 100%

Assistance et support fonctionnel

Accès au support technique et fonctionnel

Les utilisateurs référents des applications OXYGENO ont accès à un support mail ou téléphonique afin de résoudre toute difficulté exploitation de la solution dans les délais contractuels.
Les demandes d’assistances sont tracées et historisées afin de suivre précisément leur résolution. Des interlocuteurs support, issus du monde de l’édition logicielle, de la comptabilité et des finances publiques couvrent l’ensemble des questions liées aux activités de régies.

Assistance et support applicatif

Le support applicatif concerne l’aide à l’utilisation du logiciel ou le dépannage ponctuel en cas d’anomalie de fonctionnement. Le mode SaaS (application en-ligne), permet de répondre en temps réel au demandeur. L’utilisation optimale de l’application est ainsi garantie et l’utilisateur peut réaliser ses tâches sans obstacle technique.
Le support métier permet également de prendre en charge un “cas pratique” dans son intégralité, présenté par le demandeur et pour lequel celui-ci attend conseils et bonnes pratiques dans le respect du cadre légal et comptable ainsi que sa mise en oeuvre dans l’application.

Maintenance des logiciels SaaS

Après information et autorisation des sites utilisateurs, OXYGENO met régulièrement en ligne des mises à jour applicatives afin d’assurer la maintenance corrective, préventive légale et évolutive de sa solution.

En formation, au bureau ou en télé-travail, les logiciels SaaS, en-ligne permettent d’accéder en tout lieu et à toute heure à son environnement de travail.

Prestations clef en main

Expertise liée aux activités de régies

OXYGENO intervient en amont de projets liés aux activités de régies pour fournir son expertise sur le cycle complet du métier, de vente, de facturation ou d’encaissement et sa mise en conformité avec le cadre légal d’une régie et les attentes des services Finances et DGFiP.

Projet clef en main

Régie saisonnière, demande ponctuelle et complexe, élément particulier, OXYGENO propose l’analyse, le paramétrage, la formation adaptée et la mise en exploitation des briques logicielles nécessaires.
OXYGENO assure alors la mise en oeuvre de la solution et la supervision du bon fonctionnement durant toute la période d’exploitation. OXYGENO intervient à toutes les étapes du projet et pendant son déroulement afin d’apporter son expertise et d’utiliser ses briques logicielles pour réaliser la demande le plus efficacement possible.

Assistance ponctuelle

Dans le cas d’activité critique de régie, sur une courte période liée à un événement précis ou temporaire, OXYGENO peut être présent sur site afin de garantir aux utilisateurs de réaliser leurs tâches sans obstacle et fournir ainsi l’assistance permettant l’exploitation la plus fluide possible. En particulier des projets événementiels de forte fréquentation liés à une régie de recettes et nécessitant des applications à haute disponibilité à fréquence élevée (Ventes en ligne, Caisses face au public, Facturation par lot)

OXYGENO créateur de logiciels SaaS est un éditeur français, de droit français.

Les données et les applications hébergées en France permettent de répondre au principe de Cloud souverain.

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